行政相談は、国などの行政に関する苦情、意見・要望や、制度・手続きについて分からないことを受け付ける仕組みです。担当する行政機関とは異なる立場から内容を整理し、必要に応じて関係機関へのあっせんや通知につなげます。
結論
行政相談は、国や独立行政法人・特殊法人の業務、国が関わる都道府県・市区町村の業務への苦情や意見・要望を受け付け、必要に応じて関係行政機関にあっせんする総務省の仕組みです。電話は行政苦情110番（0570-090110）で受け付け、相談は無料、相談者の秘密は守られます（政府広報オンライン）。地域の行政相談委員による相談所の日時は市区町村の案内で確認します。
最終確認日：2026年10月3日／出典：政府広報オンライン「国の行政に関する苦情、意見・要望は「行政相談」をご利用ください」、松阪市「行政相談」
行政相談委員による相談所は、市役所や公民館などで開かれています（写真は鹿児島県の霧島市役所）。写真：Sharon Hahn Darlin／Wikimedia Commons（CC BY 4.0）
行政相談とは
行政相談は、国、独立行政法人、特殊法人の業務や、国が関わる都道府県・市区町村などの業務について、苦情、意見・要望、問い合わせを幅広く受け付ける制度です。
相談内容を聞くだけでなく、必要に応じて関係行政機関へあっせんし、解決の促進や制度・運営の改善に生かす役割があります。ただし、相談した案件が必ず希望どおりに解決する制度ではありません。
行政相談では何を相談できる？
「手続きの説明が分かりにくい」「どの行政機関へ聞けばよいか分からない」「行政サービスの対応について意見を伝えたい」といった、行政の仕事に関する困りごとが一般的な対象です。担当が分からない場合や、複数の行政機関にまたがる場合も相談の入口になります。
一方、担当課が明確な申請方法、必要書類、受付日などは、まずその機関の最新公式案内を確認すると早いことがあります。法律、税、医療、契約などの専門判断が必要な内容は、目的に合う公式窓口や資格のある専門家への確認が必要です。
相談先を探す前に何を整理する？
| 今知りたいこと | 最初の確認先 | 確認のポイント |
|---|---|---|
| 行政の説明や対応への苦情・意見・要望 | 行政相談 | 何が分かりにくかったかを一文で整理する |
| 担当が分からない行政上の困りごと | 行政相談 | 関係しそうな制度名や機関名をメモする |
| 申請方法、必要書類、受付日 | 担当行政機関の公式ページ | 対象地域と更新日を確認する |
| 法的・税務・医療・契約の専門判断 | 目的に合う公式窓口または資格のある専門家 | 行政相談だけで結論が出ると決めつけない |
公式の行政相談窓口はどう探す？
1．相談内容と地域を短く整理する
「どの制度について」「どの説明や対応で困ったか」「どの都道府県・市区町村に関係するか」を一文ずつメモします。氏名、住所、番号などの個人情報を検索欄へ入れる必要はありません。
2．総務省か自治体の最新ページを開く
全国共通の制度説明は総務省の行政相談案内、地域の相談日や会場は自治体の公式ページで確認します。検索結果だけで日程を判断せず、ページの更新日と対象地域を見ます。
最後に、電話、インターネット、窓口、手紙など、現在案内されている受付方法から使えるものを選びます。受付時間や会場は変わることがあるため、利用直前の再確認が必要です。
相談そのものは無料ですが、電話には注意が必要です。行政苦情110番（0570-090110）は行政相談専用のナビダイヤルで、NTTコミュニケーションズが定める通話料がかかり、携帯電話のかけ放題などの無料通話は適用されません。受付は平日9時〜16時45分です。話が長くなりそうなときは、インターネットでの受付や、地域の相談所を利用すると通話料を気にせず相談できます。
行政相談委員とはどんな人？
行政相談委員は、総務大臣から委嘱され、地域で行政サービスに関する相談を受ける人です。相談者の話を聞き、助言や関係機関への通知などを行います。
写真：掬茶／Wikimedia Commons（CC BY-SA 4.0）
自治体によって定例相談、特設相談所、合同相談所などの案内があります。開催方法は地域ごとに異なるため、古い日程を流用せず、自分の地域の公式ページを開いて確認します。
2026年9月・10月は行政相談月間
2026年9月・10月は行政相談月間として、各地で制度の周知や相談所の案内が行われています。地域によって日時、会場、参加機関が異なり、変更される場合もあります。
月間中かどうかにかかわらず、まず最新の総務省または自治体ページを確認します。特設会場へ行く場合は、開催日、受付時間、会場、予約の要否を公式情報で確かめてください。
この記事のポイント
- 行政相談は、国や独立行政法人などの仕事への苦情・意見・要望を受け付ける無料の制度
- 電話は行政苦情110番（0570-090110）。ナビダイヤルのため通話料がかかり、かけ放題は対象外
- 2026年は9月・10月が行政相談月間。地域の相談所の日程は自治体の案内で確認
よくある質問
行政相談は有料ですか？
政府広報オンラインによると、相談費用は無料で、特定の様式や添付書類の提出といった難しい手続きも不要です。相談者の秘密は固く守られます。
電話で相談するにはどこにかけますか？
全国共通の行政苦情110番「0570-090110」で受け付けています。インターネットや面談など他の方法は、総務省の行政相談の案内で確認します。
近くで対面の相談はできますか？
市区町村では、行政相談委員による定例の行政相談所が開かれています。開催日や会場は地域ごとに異なるため、お住まいの自治体の最新ページで確認します。
公式情報・出典
- 政府広報オンライン「国の行政に関する苦情、意見・要望は『行政相談』をご利用ください」：2025年11月10日掲載情報。制度の概要、相談例、受付方法、行政相談委員について。
- 松阪市「行政相談」：2026年7月10日更新。制度の一般説明と地域案内について。
- 吉野川市「あなたの声をお聞きします―行政相談月間―」：2026年9月1日掲載。行政相談月間と地域の相談所について。
- 浦安市「行政相談月間」：2026年9月1日更新。行政相談月間と行政相談委員について。
- 鹿屋市「行政相談所開設日」：2026年9月3日更新。相談料、秘密の扱い、地域日程について。
- 総務省「「令和8年度行政相談月間の実施」及び「令和8年度行政相談委員総務大臣表彰式の開催」」（2026年8月28日、2026年10月3日確認）
- 総務省「総務省行政相談センター きくみみ」（受付時間・通話料、2026年10月3日確認）
上記の日付は、取得時に確認した公式ページの掲載・更新情報です。いずれも2026年10月3日に再確認しています。
相談前に手元の数字や期間を整理したい場合だけ、KurashiQの計算ツール一覧から目的に合うものを選べます。相談先の選定、公式の判断、申請、専門的な結論を行う機能ではありません。
アイキャッチ画像 写真：Sharon Hahn Darlin／Wikimedia Commons（CC BY 4.0）。本文中の写真の出典は各写真の下に記載しています。
この記事は、公式資料の確認、構成整理、文章の点検にAIを補助的に使用しています。出典と確認日を明示し、自動の編集・事実確認を行っています。